คำพูดคือเอกลักษณ์ของคุณ แค่การเรียนรู้เทคนิคชั้นยอด ไม่ช่วยให้พูดเก่งได้ คุณต้องขัดเกลาตัวตนภายในต่างหาก "คิมยุนนา" นักจิตวิทยาชื่อดังผู้บรรยายให้กับองค์กรชั้นนำของเกาหลีอย่าง Samsung LG และ Lotte กล่าวว่า.. เราทุกคนล้วนมี "ชามคำพูด" คนละใบที่มีขนาดแตกต่างกันไปตามสภาพจิตใจของคนคนนั้น คำพูดแม้เพียงหนึ่งคำมีพลังมากมาย ทั้งช่วยคุณแก้ปัญหาเล็ก ๆ ไปจนถึงใหญ่ ประสานความสัมพันธ์ที่แตกร้าว เยียวยาหัวใจคน กระทั่งมีอิทธิพลต่อใครคนหนึ่งไปตลอดชีวิต จงหมั่นขัดเกลาชามคำพูดของคุณอยู่เสมอ